Información general de mensajería

Revise su código postal

Es común que el Código Postal no coincida con la colonia o asentamiento señalado, la mensajería usa una lista oficial dada por correos de México, por favor de confirmar sus datos en:
https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/ConsultaCP/Descarga.aspx

Por favor lea cuidadosamente los siguientes puntos:

A) Se usarán los datos de contacto y dirección que registraron o enviados, si están mal los datos, tendrá que resolver cualquier inconveniente directamente con la mensajería, si desea cambiar de dirección tiene que mandarlo al  momento de su compra; una vez hecha la guía no se puede cambiar, se cobrará otro servicio de envío por guías extra.

CALLE
NÚMERO EXTERIOR / NÚMERO INTERIOR
FRACCIONAMIENTO/BARRIO/PRIVADA/ASENTAMIENTO
COLONIA
MUNICIPIO
ESTADO
CP
NOMBRE DE QUIEN RECIBE
REFERENCIAS
TELÉFONOS

B) La mensajería no tiene un tiempo específico para la entrega, en caso que no haya nadie que reciba el paquete, tendrá que contactarse a la mensajería para aclarar las formas posibles para hacerle su entrega, en caso de haber un gasto extra, este correrá por parte del comprador directamente con la mensajería.

C) El tiempo de entrega es estimado, puede rastrear su paquete en la página de internet de la mensajería, con el número de guía, el tiempo puede ser mayor o menor a lo descrito, hay muchas variantes como distancia, días festivos, fines de semana y la hora en que se haga el envío. Es responsabilidad del comprador, rastrear la guía en la página o medios
disponibles de la mensajería, si tiene alguna duda o contratiempo comunicarse a la mensajería con su número de guía, el cual se le mando por mensaje.

D) El cuidado del paquete es responsabilidad de la mensajería, el paquete va debidamente envuelto con accesorios de protección y avisos visibles, en caso de llegar doblado, mal estado o extraviado no se hará reembolso ni cambios, sí el envío no está asegurado, así se notificó en la publicación, tiene que hacer la reclamación y procedimiento directamente con la mensajería .

E) El seguro tiene un costo extra por parte de la mensajería, que le cubre en caso de daño o extravió, si desea el seguro tendrá que pagar extra al momento de la compra y avisar en ese momento. Una vez hecha la guía no se incluirá el seguro.

F) Se contara como entregado el producto en fecha y hora que avise la mensajería.

G) Cuándo el envío es gratis es para servicio estándar de mensajería, a las ciudades y lugares de fácil acceso, en casos que la mensajería indique dificultad o sin cobertura estándar, la mensajería cobra un extra o un servicio más caro, se le notificará de esta situación de la cual tiene las siguientes opciones a elegir 1) Pagar el monto extra de la mensajería 2) elegir el «servicio ocurre», donde llegará el paquete a una oficina de la mensajería, que sea la más cercana a su domicilio y usted pasará a recogerlo. 3) Se mandará por Mexpost con un tiempo mayor de entrega.(Servicio exprés de Correo de México)

H) La garantía del producto es por defecto de fábrica, cada producto es probado antes de su venta para garantizar su buen funcionamiento, en caso de haber sido contratado el seguro y el paquete llegue dañado o se extravíe, hay que iniciar el proceso del seguro, tiene que mandar mensaje por este medio y avisar del extravío y mandar fotos del paquete dañado sin abrir, una vez aplicado el seguro se le mandará otro equipo de remplazo.

I) Al contestar este o cualquier otro mensaje por este medio se da por enterado, entendido y aceptado las condiciones aquí descritas Es importante darle el mejor servicio y productos, aunque no hemos tenido ningún inconveniente con la mensajería, hay que aclarar los puntos en caso que suceda por ser error humano o naturales y que una vez puesto el producto en ventanilla es responsabilidad de la mensajería

Devolución

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 5 días al momento de ser recibidos, por defecto de fabrica, no aplica por detalles de pintura o terminado, tratándose de productos hecho a mano hay variables que pueden surgir pero no afectando a la integridad y desempeño del producto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos, o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. Los servicios de trabajo holístico no hay reembolsos porque son procesos de creencia personal, que se explico y realizo de acuerdo mutuo.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
El reembolso solo aplica a los productos de Bioefec, están exento gastos de envío u otros cargos hechos por entidades bancarias, intereses, impuestos y/o intermediarios de pagos u otros.

Reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que pase un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a la bioefec@yahoo.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y envíe su artículo para hacer el proceso.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo al remitente de su paquete.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.